Учебная экскурсия студентов на предприятие «Мир автозвука»

В конце октября студенты четвертого курса математико-технологического факультета направления подготовки «Сервис в торговле» посетили предприятие «Мир автозвука» в рамках изучения дисциплины «Организация сервисных услуг в торговле» и в реальных условиях познакомились с принципами организации и управления различных сервисных услуг и качества процесса обслуживания данного предприятия.

Во время экскурсии администратор предприятия познакомил студентов с историей создания предприятия «Мир автозвука», с его учредительными документами, структурой и основными направлениями работы организации.

А руководитель компании Кобрин Вячеслав Григорьевич рассказал о том, как формировалась клиентская база, какие маркетинговые методы применяются для привлечения новых покупателей, а также о роли корпоративной культуры и квалификации персонала в повышении качества предоставляемых услуг.

Особое внимание было уделено техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Студенты узнали о популярности таких направлений, как установка аудиосистем, шумоизоляция салона, тюнинг и внешний стайлинг автомобилей. Было отмечено, что предприятие активно внедряет современные технологии диагностики и ремонта, что позволяет выполнять заказы в сжатые сроки при высоком качестве обслуживания.

Отметим, что участники встречи посетили несколько производственных и сервисных зон: помещения для тонировки автомобилей и ремонта автомобильной электрики, а также бокс для непосредственной замены автозапчастей транспортных средств. В каждой зоне сотрудники автосервиса подробно объясняли особенности работы с оборудованием, требования к безопасности и контроль качества выполненных операций.

Кроме того, студенты наблюдали процесс оформления заказов на автозапчасти и расходные материалы, которые поступают из распределительного центра города Иваново. Им продемонстрировали, как работает электронная система учёта заказов и взаимодействия с поставщиками. Это помогло понять, как осуществляется логистика и снабжение сервисных предприятий в современных условиях.

В завершение экскурсии студенты вместе с преподавателем дисциплины «Организация сервисных услуг в торговле» Потемкиной Светланой Владимировной обобщили полученную информацию и поделились своими впечатлениями, а также задали вопросы сотрудникам предприятия «Мир автозвука» и отметили высокий уровень организации труда и обслуживания клиентов на данном предприятии.

По итогам встречи все участники сошлись во мнении, что экскурсионное занятие на предприятие «Мир автозвука» стало важным элементом учебного процесса и позволило получить наглядное представление о деятельности сервисного предприятия, увидеть применение теоретических знаний на практике, а также осознать значимость качества, ответственности и коммуникации в сфере обслуживания и торговли.