Защита прав потребителей в торговых предприятиях г. Шуя

В этом учебном году студенты 1 курса математико-технологического факультета образовательной программы Сервис в торговле направления подготовки Сервис изучают учебную дисциплину «Стандартизация и управление качеством услуг», которую преподает доцент кафедры технологии, экономики и сервиса Л.П. Кислякова.

Для расширения нашего кругозора по данной учебной дисциплине в сентябре мы совершили экскурсию под названием «Защита прав потребителей в торговых предприятиях г. Шуя».

Мероприятие предполагало посещение различных торговых предприятий г. Шуя, а именно, «Авокадо», «Продукты», «Фея», «Каравайка». В данной экскурсии принимали участие администраторы и продавцы вышеперечисленных торговых предприятий.

В ходе данного мероприятия мы познакомились с ассортиментом продукции, предлагаемым потребителям, с качеством обслуживания в контактной зоне, также провели проверку соблюдения торговыми работниками закона «О защите прав потребителей». В частности, нас интересовало наличие и предоставление торговыми работниками сертификатов на реализуемые товары.

В результате мероприятия мы выяснили, что большинство торговых предприятий предоставляют сертификаты на реализуемый товар по требованию потребителей, которыми мы являлись, а также нам давали разъяснительную информацию о товарах.

Данное мероприятие позволило нам расширить свои теоретические знания и практические умения по нашей будущей профессии – менеджер в сфере торговли.

Сочетание аудиторных занятий с воспитательными мероприятиями позволяет повысить наш профессиональный уровень для будущей профессиональной деятельности.